Chez TEKAMAKA, la sécurité de vos paiements est une priorité. Toutes les transactions sont chiffrées, vérifiées et traitées par des prestataires certifiés. Vous pouvez commander en toute sérénité.
💳Moyens de paiement acceptés
✨Carte bancaire : Visa, Mastercard, CB (débit/crédit)
✨PayPal (compte ou carte)
✨Carte cadeau / code promo TEKAMAKA (lors du paiement)
🔒Ce qui rend vos paiements sûrs
✨Chiffrement HTTPS/TLS : vos données sont protégées de bout en bout.
✨Authentification forte (3D Secure 2 – PSD2) : validation par code SMS, appli bancaire ou biométrie selon votre banque.
✨Prestataire certifié PCI DSS : les informations de carte ne sont jamais stockées par TEKAMAKA.
✨Surveillance anti-fraude : détection automatique des activités suspectes et vérifications manuelles si nécessaire.
🔒Comment se passe l’authentification 3D Secure ?
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Vous validez votre panier et entrez vos coordonnées.
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Vous choisissez votre moyen de paiement (CB/Apple Pay/PayPal…).
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En cas de paiement par carte, votre banque peut demander une authentification (notification, code, Face ID/Touch ID…).
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Une fois validé, la commande est confirmée immédiatement.
Astuce : si l’authentification échoue, vérifiez la connexion réseau, l’accès à votre appli bancaire et les notifications activées.
✅Confidentialité & RGPD
✨Les données de paiement sont traitées par notre prestataire sécurisé ; TEKAMAKA n’y a pas accès.
✨Nous ne partageons jamais vos informations à des tiers non essentiels au traitement de la commande.
✨Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en nous écrivant à serviceclient@tekamaka.com.
🛍️Remboursements & annulations
✨Droit de rétractation : selon les conditions de vente applicables. Attention, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
✨Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
✨Les délais d’apparition sur votre relevé peuvent varier selon la banque (généralement 3 à 5 jours ouvrés après validation).
💶Taxes, devises et montants
✨Les prix sont affichés en EUR TTC (toutes taxes comprises), sauf mention contraire.
✨Les frais de livraison s’affichent avant validation définitive de la commande.
⚠️Problèmes de paiement : que faire ?
✨Vérifiez le plafond ou l’autorisation internationale de votre carte.
✨Assurez-vous que 3D Secure est bien activé auprès de votre banque.
✨Essayez un autre moyen de paiement.
✨Contactez nous : serviceclient@tekamaka.com(en indiquant votre numéro de commande).
🔒Sécurité renforcée côté TEKAMAKA
✨Contrôles avant expédition sur commandes à montant élevé ou adresses divergentes.
✨Suspension manuelle et demande de vérifications complémentaires en cas d’alerte fraude.
✨Mises à jour régulières de nos systèmes.
❓FAQ – Paiements sécurisés
Puis-je payer en toute sécurité par carte bancaire ?
Oui. Les paiements par carte sont chiffrés et authentifiés via 3D Secure 2 conformément à la réglementation européenne (PSD2).
Stockez vous mes numéros de carte ?
Non. Les données de carte sont traitées par notre prestataire certifié PCI DSS et ne sont jamais conservées par TEKAMAKA.
Le paiement a été refusé, que faire ?
Vérifiez vos informations, réessayez après quelques minutes, ou tentez un autre moyen (Apple Pay/Google Pay/PayPal). En cas de persistance, contactez votre banque puis notre support.
Puis-je régler avec PayPal/Apple Pay/Google Pay ?
Oui, si l’option s’affiche au paiement. C’est rapide, sécurisé et sans frais supplémentaires côté TEKAMAKA.
Quand suis-je débité ?
Le débit intervient au moment de la confirmation de la commande. En cas d’annulation/remboursement, le montant est recrédité sur le moyen d’origine.