Conditions applicables aux commandes passées sur TEKAMAKA.com
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de TEKAMAKA et de ses clients particuliers pour les ventes réalisées sur le site.
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Le vendeur
Exploitant : Jérémy D., entrepreneur individuel
Nom commercial : TEKAMAKA
Adresse : 535 chemin de Vitalis, boîte 112
13090 Aix-en-Provence – France
SIREN : 529 087 454 – RCS Aix-en-Provence
E-mail : contact@tekamaka.com
Téléphone : 07 43 60 28 98
TVA : non applicable, article 293 B du CGI
Objet et champ d'application
Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposées sur TEKAMAKA.com à toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
Les offres destinées aux professionnels, revendeurs, entreprises et CSE peuvent faire l'objet de conditions particulières précisées dans un devis, un bon de commande ou un contrat distinct.
Produits
TEKAMAKA propose notamment des bougies, fondants, palets parfumés, coffrets et accessoires. Les caractéristiques essentielles, le prix et les conseils d'utilisation sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les créations étant préparées en petites séries, de légères variations de teinte, d'aspect ou de finition peuvent exister. Elles ne constituent pas un défaut lorsqu'elles n'altèrent ni l'usage ni les caractéristiques essentielles du produit.
Prix
Les prix sont indiqués en euros. La TVA est non applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont ajoutés avant la validation définitive de la commande.
TEKAMAKA peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché lors de la validation de la commande, sauf erreur manifeste d'affichage.
Pour les livraisons hors de France, d'éventuels droits, taxes ou frais d'importation restent à la charge du client.
Commande et validation
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison puis choisit son mode de paiement. Il peut corriger sa commande avant sa validation définitive.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et l'obligation de payer le prix indiqué. Une confirmation récapitulative est adressée à l'adresse électronique fournie par le client.
TEKAMAKA peut refuser ou annuler une commande en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées ou de difficulté d'approvisionnement, après en avoir informé le client.
Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles, notamment la carte bancaire et PayPal, sont présentés lors de la validation du panier.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement. Les produits demeurent la propriété de TEKAMAKA jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation, le client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir, lorsque cela est possible, un produit de remplacement ou le remboursement des sommes versées.
Préparation et livraison
Le délai habituel de préparation est de 24 à 72 heures ouvrées après validation de la commande. Les modes, zones et tarifs de livraison sont détaillés sur la page Expédition & Livraison.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Celui-ci doit vérifier son exactitude et signaler rapidement toute erreur avant l'expédition.
Lorsque aucune date ou aucun délai précis n'est convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. En cas de retard, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.
Réception et transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du colis, ou lorsqu'un tiers désigné par lui en prend possession.
En cas de colis ou de produit endommagé, le client est invité à conserver l'emballage et à contacter TEKAMAKA, de préférence dans les 48 heures, avec des photographies et son numéro de commande. Ce délai facilite le traitement sans limiter les garanties légales.
Droit de rétractation et retours
Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du bien. TEKAMAKA accorde commercialement au client un délai de 15 jours après la réception pour communiquer sa décision de se rétracter.
La demande peut être effectuée au moyen du formulaire figurant en fin de page, par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@tekamaka.com, ou directement grâce à la fonctionnalité de rétractation en ligne.
Le client renvoie les produits dans les 14 jours suivant la communication de sa décision. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf erreur de TEKAMAKA ou produit défectueux. Les articles doivent être complets et avoir été manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
TEKAMAKA rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition.
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être déduite du remboursement.
La procédure détaillée est disponible sur la page Politique de retours.
Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. TEKAMAKA répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions légales. Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou non mises en œuvre dans le délai prévu, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée.
Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Toute demande peut être adressée à contact@tekamaka.com, avec le numéro de commande et les éléments permettant d'identifier le défaut.
Responsabilité et utilisation des produits
Le client doit respecter les conseils d'utilisation et les consignes de sécurité fournis avec les produits ou publiés sur le site, notamment pour l'allumage, la durée de combustion et le positionnement des bougies.
TEKAMAKA ne peut être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation anormale, d'un non-respect des consignes ou d'une modification du produit par le client, sans préjudice des dispositions légales impératives.
Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. L'exécution des obligations concernées est suspendue pendant la durée de l'empêchement.
Données personnelles et propriété intellectuelle
Les données personnelles sont traitées pour la gestion des commandes, des livraisons, des paiements et de la relation client. Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition en écrivant à contact@tekamaka.com, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les textes, photographies, visuels, logos et autres contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Preuve et archivage
Les confirmations de commande, factures et données enregistrées par TEKAMAKA constituent des éléments de preuve des transactions. Ils sont conservés sur un support fiable pendant les durées légales applicables.
Réclamations et litiges
En cas de difficulté, le client doit d'abord adresser une réclamation écrite à TEKAMAKA par e-mail à contact@tekamaka.com ou par courrier à l'adresse du vendeur indiquée en haut de page.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun et les dispositions protectrices applicables au consommateur.
Modification des CGV
TEKAMAKA peut modifier les présentes CGV. La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de sa validation.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l'attention de TEKAMAKA – Jérémy Dunand
535 chemin de Vitalis, boîte 112 – 13090 Aix-en-Provence
contact@tekamaka.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Produit(s) : ........................................................................................................
Commandé(s) le : .................................... Reçu(s) le : ....................................
Numéro de commande : ......................................................................................
Nom du consommateur : .....................................................................................
Adresse du consommateur : ................................................................................
Date : .................................... Signature, en cas d'envoi papier : ....................................
Une question sur votre commande ?
Contactez-moi en indiquant, si possible, votre numéro de commande.